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在头发根里掘出六亿真金--营销操盘手亲述“易生印帝安”盈利奇迹

    01-22 16:56:54    浏览次数: 221次    栏目:企业策划

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  经过1个月的张罗,2009年3月,上海的第一家易生•印帝安直营的育发中心在黄浦区的金陵东路391号开张了。我在研究了国内以往各种 专卖店 销售技巧和医院皮肤科专业诊断的基础上,又为易生•印帝安特别设计了一套脱发康复检测流程,怎料到这套流程日后成为了中国生发产业、乃至整个特殊 化妆品行业最昂贵的服务系统,那就是:

  头发生长记录调查——毛发机理切片分析——毛囊细胞检测——皮脂腺生理代谢测定——头皮毒素分析——神经细胞检测——脱发康复鉴定——提供专业解决方案(推销产品)  

  该 服务流程经育发中心的皮肤科医师和育发专员反复演练,逐渐变成一套成熟的销售体系。加上我们传播上也在主推这套流程,凡是进店者,无不为这套检测流程的专业性所折服,服务价值感带动了产品价值,产品成交率稳步攀升,有效突破了产品单品(一个月用量)价格430元瓶颈。

  在广告“流程篇”的支持下,前3个月。广告和销售投入产出比就稳稳守住了在1:3.8,3个月,我们在上海这套模式效果非常出色,我们立刻拿到杭州直营店去试投,一篇文章竟然有500多个电话,我们和客户会心一笑,第一步已经完成了。  

  经过了3个月的小版面 软文的测试,投入产出比虽然稳定在较高的1:3.8的水平,但是 市场部统计显示,虽然投入产出比高,但由于广告都是小版面,产出的绝对销量不高,即使每周打3个1/4版,一周销量也就9-10万元,当时主管销售的易生•印帝安 总经理冒春生提出,能不能短期内在销售绝对量上实现一个“大跃进”呢?

  “大跃进”的期望,立刻启发了我们,何不将现在的小版面改成大版面?从电话中心统计的资料来看, 消费者对我们前期广告最感兴趣的点1是“韩国”,2是对产品的“中南美洲”原料带来的突出生发效果感兴趣,如果能将这两点融和起来,不是更好?  

  11月05日,第一个大版面 软文,“解决脱发不再是难题——连续三年销量全球领先的易生•印帝安登陆上海”,出现在还是三流媒体、刚刚进入上海的《青年报》上,这个版面的设计,跟一般新闻几乎一样,我们还在报头上设计了健康专题的字样,减少广告味,结果这个整版刊出第一天,就接到300多个电话,第二天还有100多个电话,第三天,还有50多个电话,整个一周,电话量竟然达到500多个!

  由于大版面讲产品的来龙去脉讲得清晰有力,原有的检测流程放在版面中,可信度进一步提升,当期广告当周投入1万多,销售8万多,投入产出比高达1:8!  

  “韩国人对付脱发有一套”、“韩国易生•印帝安登陆上海,这回脱发有救了!”这些新颖有力的报纸从此在上海、北京的报纸上效果屡试不爽。成效一来,客户乐了, 市场总监朱建恒突发奇想,一周在一个报纸竟然批了5个整版,几个报纸轮番轰炸,在2009年12月,上海市场当月销量就达到了100万,04年1月和2月,朱建衡趁着年底报纸冲量的时机,用极为便宜的价格买下了上海几十个版面,在圣诞前、年前,我们通过一些创新主提如“韩国生发品走红申城”、“脱发人士形象变了”等结合节日送礼的 软文主题的投放下,当月销量很快达到200万!

   市场部几个月的销售数据表明,依靠小版面的销售型 软文小心渗透、育发中心服务模式的产品 销售策略,易生•印帝安在上海、北京的市场占有率均超过50%。

  正当章光101一反常态的在上海、北京以每星期2-3个整版的广告量,准备与易生•印帝安开始对决,易生印帝安编织的全国 连锁加盟网络已经撒开。  

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  模式探索之三: 招商加盟进军全国

  目标:中心模式和 服务流程确立体系,3个月育发中心全国开花  

  大版面 软文在样板城市上海、北京取得重大成功刚刚开始一个月,我们和易生 总经理冒春生探讨之后,又做出了一个坚定的决定,火速将这套模式推广复制,迅速进军全国!

  军人出身的老冒建议速战速决,主张攻下两个重点城市后,立刻打响“城市包围农村”的战役,不给 竞争对手任何喘息的机会——我立刻对传播和渠道上的配合战术进行周全部署,之后达成一致:以上海、北京易生印帝安直营育发中心为样板店,大版面的广告做冲锋,启动全国招商计划,通过 连锁加盟的“快餐复制模式”,检测流程标准化、中心管理规范化、育发中心内设标配化、人员培训一体化、 市场推广整合化,形成“众人拾柴火焰高”的集群效应!  

  全国开展 加盟连锁计划很快火爆进行,配合全国招商行动,我们的传播策略作出重大调整,进行大版面、软硬结合的高空轰炸,范围从长三角、珠三角、京津唐地区向山东、安徽、湖北、辽宁等地辐射,高度聚焦 消费者眼球,利用越来越有影响力的品牌 知名度,不断刺激脱发 消费者的神经,将市场追捧的热情推向高潮。

  招商所针对的人群非常明确,就是手头有10—20万闲散资金的普通小资阶级,标题为“统帅中国240亿元止脱生发市场”、“可能是韩国卖得最好的生发产品”、“绝对有效的生发产品,稳健专业的盈利模式”等招商广告在《参考消息》、《环球时报》、《 中国经营报》频频刺激眼球,在2/3个神州大地掀起了易生•印帝安的生发风暴。  

  招商捷报不断传来,参考消息通栏接到173个咨询电话, 中国经营报,一期298个电话,二期305个电话!很快!我们和客户召开了第一轮全国招商大会,我们将我们在前几个月打过产品的 平面广告在整个会场贴满!首轮沿海地区的招商大获成功!客户传来消息,除了上海、北京作为直营本部以外,山东、太原、浙江、广东四省的加盟名额被一抢而空,成都、昆明、长沙、郑州、沈阳、长春、乌鲁木齐、大连等省会城市的省级 代理商的名额也被迅速“分割”完毕。一个易生•印帝安的全国市场雏形初见端倪。经易生•印帝安销售部的统计,依靠这套 服务流程所融到加盟资本金和首批进货款,全国累计将近1个亿。  

  加盟者源源不断的投钱参与,而且又是大多是一些没有营销经验和经营履历的普通市民,如何确保加盟盈利?如何协调总部与 加盟商的职责定位?我们建议,主要通过三个途径平衡易生印帝安与 加盟商的关系———  

  第一、广告传播上,总部提供各种版面的 软文及硬广告等传播弹药, 代理商负责当地广告投放的媒介费用  

  这种策略的好处是:首先、所投放的广告都是在上海、北京等地得到充分市场验证,具有较高投入产出比的销售型 软文,保证了 加盟商能够在当地迅速启动市场;其次、大部分 加盟商缺乏专业的广告运作经验,由总部提供已经成功的广告内容,对 加盟商来说是一种接近零风险的操作方法;最后、媒体投放交各地 加盟商投放,确保了 加盟商自由运作的空间, 加盟商可根据当地媒体环境和特点,自行决定投放哪份 报纸媒体、什么版面和版面大小,因地制宜,充分发挥了 加盟商的主观能动性。  

  第二、 服务流程上,总部提供统一培训、现场指导,标准配置、集约管理  

  1、 服务流程上,总部的呼叫中心,根据各地投放广告的实际电话反馈,合理对各地育发中心的预约和销售问题进行解答,紧密的与各 加盟商同步互动,总部还特别邀请了韩国易生•印帝安的技术专家到上海集中授课,到各地轮流以专家团巡回检测的形式对各分部进行支持。  

  2、管理方式上, 加盟商的服务检测流程,严格按照上海、北京直营店的规范操作, 加盟商营业的前三个星期,总部派出培训人员,现场指导每个检测环节的操作,手把手地将 流程管理标准化地培训 经销商的店员,还配置了专门的DVD培训带,如同 麦当劳的厨房标准化管理一样,整齐划一。  

  3、成本控制上, 经销商店内的检测设备配置由总部统一采购、调试、维护。 加盟商正式 开店之前,总部将统一下发成本和费用控制清单,帮助 加盟商做好预算规划,保证将每分钱用在刀刃上,杜绝因不专业而造成的财务浪费。  

  第三、价格制定上,总部统一各品类产品价格,同时结合各地实际销售情况,给予 加盟商5%左右的浮动空间  

  在给 加盟商进货价的政策上,易生•印帝安总部采用低扣率策略,根据各地实际经济水平,一般维持在3-4折的扣率区间,类似薄利多销的方式,刺激 加盟商的进货热情,提高走量,确保基本面上始终有足够的现金流,保持品牌的整体运营。  

  第四、 促销策略上,不断推出各种实效的 促销手法,以实效吃遍天下

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