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女秘书PK老板事件反思:一把钥匙引发的血案

    01-22 18:20:07    浏览次数: 760次    栏目:岗位分析

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  当然每个外企受历史渊源的不同可能文化和管理风格具有自身的特色,适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课,“总之无论在哪里,都甭想和老板争论”。因为老板可以用损失金钱来买单,而职业人却可能需要用人生的波折和青春来买单,所以说适应最重要。对职场来讲,只对国家和民族有尊严可谈,对个人而言好像都是虚无的东西,二者往往似鱼和熊掌不可兼得。

  无可回避的一个事实是,公司正成为现代社会人们生存的核心。不仅是消费品来自公司,生活区被公司高楼包围,文化被公司操纵,欲望被公司左右,最重要的是,你得从公司获得养家糊口所需的MONEY———为了生存,你的肉体和精神不得不臣服于公司意志。这种依赖结构塑造出一种公司绝对支配其职员的社会关系和意识形态:作为一个雇员,你没有多少尊严,你必须受老板的支配,否则就“滚蛋”。

  这种操纵如今已越来越霸道。比如,有的公司规定有权定期查看雇员的电子邮件、MSN的聊天记录等并以此作为惩罚雇员的依据;有的公司还规定了雇员什么时间才可以去洗手间……许多“成功职员”总结出的职场规则通过畅销书广为流行:在公司里,规则由老板定,你只能做一个听话的职员;面对老板的指责,不能有任何借口,只能从自己身上找原因,绝不能和老板争论。这一切都已经成为“显规则”,内化到管理制度和企业文化中。批评家江熙在《公司论》中曾这样写道:我们的时代发明了一个多么优美的名词———管理,实际上这常常只是公司统治的一种美化形式;同样,公司文化也往往成为虚假的名词。

 

6.遵守职场的潜规则,出格者必受伤。

这样的事情在职场上屡见不鲜:打工的认为自己忠心耿耿、尽职尽责、饱尝委屈,可老板又觉得员工不忠不义。为什么工作变成了一件很伤心的事情?为什么人人都觉得自己成了受害者。

  在我们看来,这件事情上,公司、老板、女秘书都是失败者:EMC成了外企、跨国公司的管理失败的典型;陆纯初在高级经理人圈子内声誉大受影响;对瑞贝卡来说,对她未来的职业发展可能更是负面大于正面。

  这样一件没有胜利者的事件却越传越广、备受关注,原因很简单,现在职业人士大多都有“受害者心态”:“工作不开心,上司没本事,同事好嫉妒,下属不听话……”每个人都会联想起自己遇到的委屈,自然就会觉得女秘书的做法是为众多“受害者”出了口恶气。

我们理性地分析这些案例,你就不得不承认,所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误:他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发,并且认为别人应该跟自己的想法一致,结果当然不可能,所以人人就觉得不平衡,要么郁闷,要么生气,要么就恼羞成怒。比如,老板和女秘书的邮件内容针锋相对,但其中的内涵几乎一样:“我以为……你应该。”几乎所有职场冲突都源自这个句式。陆纯初觉得:我以为你应该等我,结果你没等,让我进不去办公室的门,你应该知道我的规则:秘书要等老板确定没事以后才能离开……而瑞贝卡却觉得:我以为你应该明白,我只是在工作时间为你工作,其他时间是我自己的。这就是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。像这样的冲突在职场上屡见不鲜。

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  谁不理解职场上的真规则,谁就会变成“受害者”。理解不同没什么可怕,因为人和人的想法是永远不可能完全相同的。在职场中,每个人都希望自己的付出得到足够的“值得”的回报。这种投入与回报其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的,就会有差异、矛盾、冲突。这个时候,如果你不打算调整自己的心态,就很可能变成“受害者”。这就是职场中明明白白的真规则,而不是隐藏在人情、面子、漂亮话下的潜规则,一旦有人破坏了这个规则,势必出现问题。

   在这场较量中,老板和女秘书双方谁也没有遵守这个规则。在绝大多数情况下,规则是由老板来制定的,问题在于,首先,这些规则是否提前跟秘书讲明白,如果她清楚但是没有做到,那么是秘书的失职。其次,这些规则,秘书是否同意并且愿意照着遵守呢?

  女秘书的行为其实也破坏了职场规则:任何公司都会对于“群发邮件”有规定,因为沟通是讲权限的。她在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围,这也是一种很不成熟的表现。当双方都摆脱不了“受害者心态”时,就根本无法站在客观理性的立场上处理问题,这种心态势必会使当事人的职业生涯受到真正的伤害。

  工作就是生意,想摆脱受害者心态,就得学会经营。老板为你提供平台、资源、设备、资金、训练、指导;老板对你要求具体的工作标准,在企业里面叫做“绩效指标”;你为老板提供时间、精力等等,目的是达成工作的结果,也称“完成绩效”;老板在为你完成的绩效支付工资、奖金,还要为你未来的业绩预期支付股票期权、再培训、加薪……
 如果你的工作结果达不到老板的期望或者是你们事先的约定,你觉得继续照拿工资,是不是一件有点害臊的事情呢?这也是一种道德规范,其背后的思维方式是:我得到利益,必须要用足够的付出作为交换,否则就不平衡了。

  这就是生意人的思维———付出和回报。

  因此,在职场中,双方的心态都要摆正。员工别把老板想成“黄世仁”,老板别把员工看成羔羊。既然人和人的期望不同,对对方的期望应该理性一点。承认职场是个生意场,大家都是生意伙伴,每个人都有不同的利益期望,要按照共同认同的规则来交易。如果不认同规则,就交易不成。老板有制定规则的权力,员工投入时间和精力来换取报酬。打工,是在做生意,员工觉得可行,老板觉得值,平衡了,才能成交了。如果期望不同,成交不论,好说好散,大家按照规矩办,为什么一定要把事做绝呢?

  生意关系是平等、自愿、平衡的,不能强买强卖,坑蒙拐骗,也没必要忍辱负重、卧薪尝胆,或者期盼着不切实际的奇迹出现。

  好的管理者,每天都心态平和,都觉得投资回报合理,当员工和老板都具有这样的职业心态时,就完全不会感觉受伤害了,你的职业生涯才会和谐成功。
 

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