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整合沟通-“轻”；公关制胜-“爽”,
活动执行：整合沟通和接触管理公关
公关活动的目的，是要使未来的目标消费者对HW以及乐XY品牌产生品牌印象和情感，对乐XY卫生巾产品有所了解，加深对HW公司的好感。进入校园的障碍虽然得到解除，但是，真正要实现活动目的，最关键的还是要看活动的具体执行。
舒尔茨的整合营销理论，指导营销传播要围绕一个核心创意“用一种声音说话”，整合所有传播工具：广告、公关、网络、事件行销、VI、DM……始终围绕一个传播核心展开连续、卓有成效的传播，使品牌深入人心，达到企业或者组织的营销目的。
整合营销使企业的品牌传播行为达到最优效果。作为目前最先进的营销理论和手段，她最核心的方法论就是对目标消费者的接触管理。接触管理是对目标消费者的购买行为过程管理，从消费者角度出发，寻找他接触品牌到决定购买的每一个接触点，进行针对性的营销活动。
公关作为营销的一部分，怎样达到其最优的传播和影响效果？完全可以借助整合营销理论的方法论，指导公关活动进程。将整合营销理论与具体的公关活动相结合，就变成整合沟通和接触管理公关。
所谓整合沟通，就是在公关活动中，也又有一个核心点。这个核心点可以是概念，可以是口号主张，可以是图案，也可以是具体人物。公关活动要围绕着这个核心点展开，整合特有的活动形式和部分特殊传播媒介，将核心点传播开来，在目标受众中留下深刻印记。
而接触管理公关，就是针对目标受众的媒介接触特点和思维受影响特点，找出影响他们思维和看法的每一个关键点（或接触点）和关键媒介，采取有效的措施，进行有效的影响。
沟通核心点的寻找
本次公关活动的目标受众是广州市那些刚刚步入或者还未步入青春期的小学生少女们。活动的目的是为了让她们对青春期知识有全面的认识，并在了解知识的同时，将HW乐XY的品牌印象植入她们的心目中。
要达到目的，整合沟通核心点要切合目标受众喜好。她不一定是一句口号，或者一个主张。实际上根据受众特点，选择一个实际的人物或者可感觉触摸的事物，反而更容易让这些少女们接受和认同。因此，在沟通核心点的选择上，我们根据“乐XY”的特性，特地设置了一个卡通人物——乐儿，作为贯穿整个公关活动始终的核心点。将目标受众的关注点集中在这个卡通人物——乐儿身上，再通过“乐儿”把青春期知识和品牌印象传达开来。这个核心点也成为了整个公关活动的亮点，拉近品牌和目标受众之间的距离。 “乐儿”的第一个字眼正好和“乐XY”的第一个字眼相同，当受众记起“乐儿”时很容易跟我们的“乐XY”联系起来，对品牌留下深刻的印象和好感度。
在设计人物时，根据受众的习惯和喜好，设计出的“乐儿”非常活泼亲和，年龄感觉上虽然比目标受众大不了几岁，但是知识显得很渊博，几乎到无所不知的地步。这样更容易传达青春期知识并且使受众对乐儿产生好感。结合亲和、活泼、渊博的“乐儿”，我们给“乐儿”还配上一句很有特点的口头禅——“别怕，有我在”。
“别怕，有我在”出自乐儿之口，以一种大姐姐的姿态，给青少年少女安全感和信心。同时，也体现了乐儿知识渊博和无所不能的特质，跟我们要给她塑造的个性完全符合。本来，这些少女在青春期的时候，面对身体变化就会有很多疑问和忧虑，无从解决，不免有很多害怕。“别怕，有我在”正好切合受众这种心理，让这些青少年少女主动去找乐儿姐姐，让乐儿为她们解决问题，渐渐对“乐儿”产生信任和依赖感。
这样一个为目标受众所信任、依赖和欢迎的核心点，保证了活动效果的顺利达成。接下来就是怎样通过有效的接触管理使核心点深入消费者心中。
附乐儿小资料：
姓名：乐儿
出生年月：不详
出生地：月亮王国
性格：开朗、活泼，无所不知
爱好：读书、跑步、踢毽子
口头禅：别怕，有我在
www.deyou8.com的接触管理公关:
怎样将核心点传播给目标受众？加深目标受众对青春期知识和品牌的印象。需要用到对目标受众的接触管理。
分析那些青少年少女的行为和思想接触特性，可以找出他们的思维受影响接触点有以下几个：
1) 课堂（学生接触和吸收知识的首要场所，特别是对思想未成熟的小学生来说）
2) 家长（家庭教育，父母的言传身教和正确引导，对小学生来说也是及其重要）
3) 课外读物（将课堂里面难以说到的很多具体细节展现给学生们）
4) 日常用品（从日常接触的很多用品中，学生们也能学到很多东西）
针对这些接触点，我们开展了以下计划，使活动效果达到最佳：
1)开展青春期课堂教育。
课堂教育是本次公关活动的最重要的一环。执行的好坏直接关系到活动的效果。因此，活动前期，我们就对整个广州的所有300多所中小学进行一一踩点，调查学生人数和青春期教育状况，并向小学负责人预定时间开展青春教育。保证所有的教育有计划有步骤地进行。
为了保证课堂教育的质量，我们聘请一些青少年教育专家和专业人士，编写课堂的教案，包括对课堂的教育流程，专业用语措辞，和用于气氛调动的小游戏都做了具体的建议和规范。做到寓教于乐，使得整堂课生动有趣， 气氛热烈。
此外，为了丰富课堂教育方式的多样性，我们还特地拍摄制作了一套时长12分钟的有关青春期教育的VCD，用场景对话的形式，对青春期的各种问题进行概括性讲解。在课堂开始阶段，授课教师先播放这段VCD，然后再具体引入话题，使青春期知识的教育更加直观和生动。
在课堂的授课教师选择上，力求于乐儿姐姐的形象保持一致，使学生感到亲切和信任。我们特地选择广州某师范大学生物系在校女大学生，这些大学生都有很好的教育技巧和亲和力，而且本身就有丰富的理论知识和实际体验，授起课来自然得心应手，使教学效果达到最佳。
2)对学生家长也进行针对性集中式教育。
主要对家长（一般是学生母亲）的一些教育方法、青春期知识进行培训和交流，聘请一些青少年教育专家对目标女学生家长进行集中教育。教育的场所也选在家长子女所在的学校，对教案也进行专门的编写，并且派发专门编写的青春期教育的小册子。
通过教育，不但使家长对教育方法和青春期知识有所了解，矫正了家长们以往不正确的教育方式；也让家长们对HW乐XY品牌产生认知和好感。在以后的日常生活中，她们可以用在课堂上学到的教育方法和知识去教育她们的子女，使子女对青春期知识和乐XY品牌的记忆更加深刻；她们更可能因为对乐XY品牌的好感，而转换品牌，购买乐XY产品，成为乐XY忠实消费者。可以说，对家长教育是一个一举两得的举措。
3)编写青春期小册子和青春期家长须知手册，分别派发给学生和家长。
课堂教育只是短短的45分钟而已，所能传授的知识毕竟有限，又全面长期地传达青春期知识和理念，还是必须靠书籍来完成。所以，在参考了许多资料，咨询了许多青春期教育专家之后，按照目标受众的性格特点，我们以乐儿的口吻写出了两本小册子：一本是针对青春期少女的《乐儿悄悄告诉你》青春期知识手册，将月经的成因、形成过程、卫生巾的使用、月经期的注意事项等等问题进行详细讲解；另一本是写给妈妈们的《和女儿一起“长大”》妈妈手册，主要是将一些青春期知识，教育方法，以及如何正确对待性教育等问题进行探讨，整篇手册以商量的口吻和案例展示的方式，与妈妈读者对话，使文章很容易让人接受，达到应有的效果。
在手册制作和排版设计上也考虑到了读者的喜好和阅读习惯，青春期知识手册就设计得很卡通，而妈妈手册就比较正规。
4) 赠送试用卫生巾和一些日常用品给目标受众，增强品牌影响的有效性和长期性。
作为商家，举办公关活动，有公益性的一面目的，肯定也有商业性的目的。除了让学生了解青春期知识，肯定还是希望让这些受教育的学生记住“乐XY”这一品牌。为此，我们在编写的小册子每一页上都印上“乐XY”的LOGO，卡通人物的取名也与“乐XY“首字相同……但是，毕竟，学生们不会天天抱着一本小册子来阅读，她们通过书籍而与”乐XY“接触的时间非常有限。要怎样让她们与乐XY保持频繁接触？就要把”乐XY“渗透到她们日常生活中去，于是，我们在派发小册子的同时，还特地制作许多日用小物品赠送给受教育的少女们，这些日用小物品有：电话本、镜子、笔、课程表、年历台卡、小日记本、便签等等。在每个日用小物品上，都打上”乐XY“的LOGO和”乐儿“形象，使这些目标受众们几乎每天都能看到”乐XY“和乐儿，自然而然加深了对品牌的印象。也使”乐XY“对受众们保持长期影响。
活动效果
通过各个环节的精心准备和完善执行的情况下，公关活动开展没多久，效果就立马呈现：
1) 活动受到各个学校教师以及家长们的好评。
2) HW公司受到教育系统的认可和表扬。
3) 为解答学生疑问而开设“乐儿信箱“收到近百封来信。
4) “乐XY“卫生巾作为价位最高的产品，销量反而大幅度上升。
5) 青春期教育研究所调查数据显示，教育的效果非常显著，建议青春期课堂教育以后长期举行。HW公司顺理成章地成为以后教育活动的执行者。
6) “乐XY“的品牌知名度得到大幅度提升。
7) ……
联系方式：
公司网站:http://www.wisesale.com
电话：0755-21687076 ，0755-83538542
Email: 13302485789@vip.163.com
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