摘要：
邮政邮购市场前景广阔，邮政拥有庞大的网络和良好的信誉，为什么邮购起步这么艰难?关键环节在哪里?市场定位必须清晰明确………
邮购业在国外相当发达，大邮购公司不一定由邮政局经营，但邮购公司是邮政局的大用户。比如国际超大规模的邮购公司———德国客万乐公司年销售额达121亿马克，约合人民币605亿元，支付邮局邮费达5亿马克。因此可以看出，邮政办邮购，即使邮购不赢利，也会给邮政带来巨大的收益，更何况邮购本身也是能产生较高利润的行业。正因为邮购有如此诱人的前景，我国邮政企业决定将其纳经营范围，可以说是一箭双雕。但邮政办邮购如果没有清晰的市场定位，只图眼前利益或者小打小闹盲目发展，终究成不了气候。
一、邮政邮购的概念定位
要对邮政邮购有一个准确的市场定位，首先要对邮政邮购有一个全面的理解。提起邮购，人们就自然而然地想到通过邮局把钱汇给商家，商家通过邮局把商品寄给顾客。简单地讲，邮政邮购应当理解成通过邮局购物而不只是通过邮寄购物，这一字之别正是邮政邮购与传统的社会邮购的重要不同点。既然是邮局提供购物服务，亦即邮局组织货源，在向消费者传递商品信息方面，就不应局限于邮购目录，而是采取目录和自营场地展示相结合的办法，还可以利用因特网，以弥补目录不直观的不足;在商品送达方面，也不应局限于现有的邮运渠道，而是要有更快捷、更灵活的送货途径，因为目前的邮运时限长，不能完全满足人们的需要，买一件东西要半个月甚至一个月，如果有其它途径买得到，谁还愿意邮购呢?
对于利用自营场地，各地可根据实际情况采取不同的策略。在商业零售竞争激烈的发达市，可在营业局开设邮购专柜，采取点小面广的办法，以宣传咨询为主，精选新颖产品做展示。邮购目录放在柜台，必会大大提高发送目录的命中率。在经济比较落后的小城市，可集中精力开好一个商场，让邮购商场成为当地居民理想的购物场所。
对于利用因特网，目前各地自己建网站还不现实，但邮政邮购必须瞄准网上购物这一迅猛发展的市场。现在有很多专业公司在建电子商务站点、网上商场等，它们是以提供信息服务为主，在实物流通领域也需要合作伙伴。前期邮政邮购可与这些专业公司合作，由它们发布邮购商品信息，接受定单，邮购公司负责把货送到消费者手中。市场有了一定的发展之后，中邮邮购公司建一个总站点，各地建立分站，一个巨型网上购物站点就形成了。
二、邮政邮购的服务对象定位
邮政办邮购，要继承邮政普遍服务的传统，服务对象要越来越广而不是越来越窄。服务面宽了，既能体现邮政普遍服务的精神，又能为邮政企业带来更多的用户，产生更多的收益。如果邮购始终定位在为那些想买某些东西又不容易买到的人们提供服务上，将失去大多数用户。
邮政邮购的服务对象应定位在想提高生活质量的人群身上，为他们提供家中购物服务。人们对生活质量的企求是无止境的，瞄准这一市场前途无量。同时，这种定位使邮购成为广大民众经常使用的服务之一，必将使邮局在人们心目中的地位产生极大的提升。若邮政邮购能满足人们的日常购物需求，必将加强邮局与市民的联系，为邮政争取更多的用户。
三、邮政邮购的服务功能定位
传统的邮购给人一种处理时限长、偏门繁琐、质量得不到保障的印象，因此使用的人极少。邮政要搞邮购，就要把眼光放远一点，旨在重塑邮购在人们心目中的形象，培育出一个新的市场。邮购的最大优势就是足不出户就能买到东西，邮政邮购当然离不开这个根本点，所以邮政邮购应该为人们提供省时、省力、省心的购物服务，同城日用品销售要当日或次日投递到户，提供约定时间送货服务。在营销策划上，体现出先进的购物时尚，尤其适用于双职工家庭和年轻用户群。
四、邮政邮购的商品种类定位
刚进入市场的时候，邮政邮购尚不具备足够的信誉，我们可以选取一些人们经常购买的低值消耗品，如洗涤用品、卫生用品、妇女儿童用品、文化用品、食品、饮料、水果、糖烟酒等等。这些商品与人们的生活息息相关，人们不用亲眼看到就可以做出购买的决定，而且不需要安装、维修等复杂的售后服务，邮政邮购很容易介入。一旦这些商品的经营取得成功，邮政邮购就能迅速达到一定的规模，品牌也就树立起来了。但这些商品的利润率低，前期盈利比较困难，相当于是对培育市场所作的一种投资。相反，如果一开始就经营利润率高、人们不熟悉的可选品，邮政邮购就很难为人们所熟知，规模很难扩大。
五、邮政邮购的商品价格定位
在价格定位上，邮政邮购应采取低价位策略进入市场。低价位体现在两个方面，一是商品相对于百货商场的价格低，这样容易吸引顾客;二是商品本身的绝对价位较低，容易被消费者接受。但邮政邮购不能一味地和其它商家比价格，毕竟我们提供的是一种新型的服务，商品的价格不只是取决于商品本身的价值，还取决于商家的服务质量。待邮政邮购确实给人们生活带来方便的时候，我们就有理由提高价位。
无店铺销售被认为是世界商品零售业的第三次革命，我们应该秉承邮购的无店铺销售的特点，利用邮政的现有资源优势，辅以先进的科技手段，本着起点高、眼光远的原则，把邮政邮购办成一个服务大众、方便实惠、诚信可靠的大集团商业企业。信息产业部吴基传部长参观考察客万乐配货中心