2011年质量工程师资格考试真题(2)

13：对消费品而言，投诉率是（　　）的最直接的测量目标
A．产品质量
B．顾客满意度
C．价格
D．市场份额

14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（　　）
A．基本准则
B．法规
C．法律
D．强制标准

15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（　　）特定的文件
A．法律法规
B．重复性事物
C．经验成果
D．通行惯例

16：为了增进顾客满意，组织应按（　　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO19011

17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（　　）
A．管理的系统方法
B．过程方法
C．基于事实的决策方法
D．全员参与

18：对产品进行标识的目的是（　　）
A．识别产品
B．便于对现状控制
C．防止产品混淆或误用
D．确保唯一性

19：下列（　　）属于第三方审核
A．顾客进行的审核
B．总公司对其下属公司组织的审核
C．认证机构进行的审核
D．对协作厂进行的审核

20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（　　）的符合性、有效性　
A．产品和服务质量　
B．质量管理体系　
C．产品要求　
D．顾客要求

21：纠正措施是指（　　）所采取的措施
A．对不合格原因　　
B．对不合格品　　
C．防止不合格可能发生　　
D．返工返修

22：为了（　　），应遵循八项质量管理原则
A．实现质量目标　　
B．实施质量管理　　
C．满足顾客的需求　　
D．建立并保持质量管理体系

23：车辆质量特性有多种类别，车辆装载能力属于（　　）特性
A．物理的
B．人体工效的
C．功能的
D．感官的

24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（　　）
A．质量策划
B．质量管理
C．质量控制
D．质量保证

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