2017年质量资格考试真题 2

11：企业标准体系的构成，以（　　）为主体
A．产品标准
B．技术标准
C．工作标准
D．管理标准

12：质量成本属于（　　）成本的范畴
A．生产
B．销售
C．管理
D．机会

13：对消费品而言，投诉率是（　　）的最直接的测量目标
A．产品质量
B．顾客满意度
C．价格
D．市场份额

14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（　　）
A．基本准则
B．法规
C．法律
D．强制标准

15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（　　）特定的文件
A．法律法规
B．重复性事物
C．经验成果
D．通行惯例

16：为了增进顾客满意，组织应按（　　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO19011

17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（　　）
A．管理的系统方法
B．过程方法
C．基于事实的决策方法
D．全员参与

18：对产品进行标识的目的是（　　）
A．识别产品
B．便于对现状控制
C．防止产品混淆或误用
D．确保唯一性

19：下列（　　）属于第三方审核
A．顾客进行的审核
B．总公司对其下属公司组织的审核
C．认证机构进行的审核
D．对协作厂进行的审核

20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（　　）的符合性、有效性　
A．产品和服务质量　
B．质量管理体系　
C．产品要求　
D．顾客要求

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