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高峻对公司发展的思考,
我 的 一 些 思 考致各位同仁----我很希望大家都意识到：我们的新运作已经启动，我们已经骑在虎背上运行，这是有风险的旅行，只能在高度变幻中保持与速度的协调方可胜出，任何怠慢及不协调都会导致失败。常言道万事开头难，其实开头不好才是万事难，时间和机会不会老等我们，我们必须以超常的措施及效率才能迈开这重要的一步。谢谢各位的支持与理解。我们新面临的问题和解决问题的思考：a、 新机构的人都来自各方，大家都优秀的同时，必须能意识到彼此之间的差异。从年龄、经历、专业、工作习惯都存在不同程度的差异，甚至是完全不同的，但我们不能指望这一切都由时间来解决，我们需要更坦诚、更宽容方能使我们融成一体。b、 我们已经运行了十年，的确存在很多问题，正因为如此，才能提供各位施展才华的机会。我们的强大需要吸纳各位的智慧和经验，但我们更需要有统一的思想、统一的价值观及统一的行动，这样方能形成团队的力量，才能战无不胜，实现我们共同的理想。我希望大家能看到我们的优势，看到我们的积累和长处。既然它有十年的生命力，就必然有它的理由，但一切的变革都是为了最大限度地发挥优势和加入更好的思想和措施。从客观出发，我们一起来创造、完善和加强，不必要采用完全的检测重来。我希望大家多花一些心思对我们进行深入的了解，包括它的问题和优点。c、 我们已经经历了10年的经营路程，一切都在紧张地进行之中，没有停下来的时间与机会。我们的客户不会因为我们的发展而容忍我们的过失，我们不但要不断地提高专业服务及标准来巩固原有的业务，还要以超常的热忱和必胜的信心发扬新团队的组合优势，以最有效的策略赢得全国性的新客户。这不但是发展的必要条件，从根本上说也是生存不可缺的条件，这很现实。正因为如此，我希望大家的所有努力必须结合到这个关键点上。没有特定期限内的成功，就没有长远发展的基础。d、 长远的理想状态与短期的现实客观是矛盾的统一体，饭是一口一口吃的，路也要一步接着一步走，过于理想，过于现实都是不足的。我认为，从长远看，关键是两个方面：其一，是公司的发展方向和定位，这是建构公司文化的基础，体现共同的价值观和行为方式。特别是组织机构的合理性和最基本的各项制度，是确保公司健康发展的保证；其二，吸纳一大批优秀的人才加盟，强化专业培训，并从更长远的眼光建立强有力的专家和顾问团，建立我们的外脑资源，逐步与优秀的相关公司建成策略联盟。我们需加强吸纳国际化的运作经验，方可有后劲，持续发展。从近期看，关键的也是两个方面：一是以最快最有效的方式将新的团队建立起来，从组织上、资源上、及指挥运作方面马上出台一套管理方案。尤其是业务服务和新业务开发，更应该有一套更适合的组织运作方案。我认为，在不违背长期原则的前提下，一定要优先考虑和全力支持这一方面工作。这是必须的，缺乏这方面的必胜配置将会导致长远的过失。二是迅速有效的加强新业务信息的获取能力，因为每年9月—12月是客户寻找与更换代理商的时间，是广告公司的最佳时机，失去这三个月就等于失去一年的机会。所以我认为，应马上建立一个准客户的名单，及时收集资讯，最大限度地争取到与准客户高层作第一次沟通，这样我们就有更多的成功机会。这是一个需经周密思考并要作充分准备的创造性工作，需要很多前置的准备，必须要有更周密的计划安排，将任务层落实到具体的人。群策群力，启动所有人，使他们从不同的角度出一份力，只有这样我们才会在短期内作出别人无法做到的事，创造奇迹。e、 关于原有业务的服务问题：我们认为关键是迅速建立一个有效的动态跟踪系统。在9月份，要集中力量对每个业务做一个深入的总结，并就新一年（2009年）的企划提出策略框架，及时与客户高层沟通达成共识后，按照一套基础模式（新老结合的、最适合的、易操作的）集中主要骨干，作相对封闭式的攻关突击，各个击破。提案修正后，可以有效的稳定原有客户；希望在10月份基本完成这项工作，排出日程，落实每个业务项目小组及主要负责人，以钉子精神和严谨的动态跟踪来完成这一个承上启下的工程。借助1—3月的相对淡季作一个调整，确保其纳入正常的运作状态，也希望通过这次攻关，让公司主要负责人都可以根本熟悉业务，创造与客户建立良好关系的条件，有利于下一阶段的发展。这个设想是否成功取决于周密的计划和合理的调度，需要高度的指挥与协作能力，实属不易。主要业务的排序是：漓泉、天和、中策、贵府、兰带，这些客户都有待新的表现。f、 关于总部在上海营运就须要有新的表现，这是不可忽视的一个重要环节，我们认为在新办公室落成前后有几件事应该考虑：1、 应从新的角度传播公司的价值及整合的实力，从业务发展及市场角度编辑公司的新手册，这事必须在新公司落成前印刷出来，当然包括相关配套的物品。2、 要着手编辑一本《作品精选》，将10年来我们的作品整合编辑成册，还可以通过出版社来发行。这种方式有利于公司的发展，作品集还可以把作业的策略及轨迹结合起来，会更有创意与销售力。这方面要有专业编辑人士的加入。这项工作对于员工的成就感看来说是十分重要的。当然，此事需要更多的时间来完成。3、 结合“纽约节”或一个专题的学术活动来开一场既可以为我们的新发展造势又能推销我们服务的活动，或许作为“年会”的形式来开。总之，一定要有新表现，以展现实力、建立更广泛的交往。当然，这是需要投资的举动，是需要大家认真创意共谋的。4、 要认真编写一本公司员工手册，将公司的远景、发展的目标以及公司的理念、信条、历史、精神、训令以及相关的行为方式明确的描绘出来，还应从每个员工的发展出发，对其职业生涯的规划、相关的培训、要求及福利待遇等均完整的展现出来，让每一个员工都清楚公司的一切，包括它的将来、要求与承诺。我想，这是有必要的。尤其我们正处于这样的关键阶段，它要以令人满意的方式接纳每一位新员工。当然，这并非是作作文章，而是通过这个方式，让我们认真地对公司的各个方面做出更恰当的回答。5、 我们必须重视一种对我们来说是全新的挑战，无论是从管理上或是在具体的方法上都应面对这种现象----全新的领导班子和全新的职员必须面对全面的磨合与考验----这是一个不容忽视的难题。这些人都有思想、有经历、有个性的，是从不同的地方汇聚在一起工作而非聚会的，他们面对的又是一群还存在不少差异的上司。也许很多并非协调的声音会混合在一起，这些新造成的问题会一触即发，后果难以想象。如何将问题化解在事情发生之前是很重要的。我希望能得到更多更好的建议。我有一个不成熟的建议：能否根据实际，选择一个适当的时机（起码3天以上）将上海公司的全体成员集中封闭培训，使大家有一个充足的时间来达成磨合的速成。如果可行，就需要做许多准备工作。如：信息流管理的表格及执行要求、行事的基本动作和执行要求、各层面的决策与反馈方式、时间管理的方法要求、培训制度等等。总之，能让大家按统一的原则、要求来工作，同时又能最大限度地发挥主动性及创造性。6、 在新办公室落成时，应关注在新工作环境中企业文化的布达，以简明的方法，如：标语、口号、寓言、图表等，重复地提示员工，我们为何而努力，我们鼓励干什么，反对干什么。这是公司文化建立的具体行动表现，一定要体现特定的文化气氛。另外，应提前考虑在公司开辟一块荣誉墙，要有一定规模，把我们新获得的荣誉陈列起来，以鼓励大家创新高，也更有利于让客户感受到公司的优秀。这只是一个提醒，我希望大家能用心去思考，象摆设自己的家一样，从更广泛的方面一起来完善，使我们更有活力、更有特色。以上这些都是我的一些思考，我的性格总让我犯“急”的错误，也许我太急了。10年了，我希望做到的事有些做到了，但很多想做的事却未能如愿，尽管其中有不少客观因素，但我认为主要是自己主观上、能力上的不足，经常是顾此失彼。我庆幸能与各位结成长期的合作伙伴，有了您们的加盟我是信心倍增的。您们可以实现大家的理想，我相信，很多过去想做而未做或未做成的事，会在大家的努力下有很大的突破。这封信写到凌晨，我的心情是激动的，因为我认为我以这样的方式能让大家知道我的思考。我相信在您们的具体支持下会变成可以操作的行动。中国的广告公司必须走出一条经营管理的新路子，我们应有一种使命感，因为我们占尽了天时、地利、人和。但我们必须承认，我们的心情也是焦急的，因为我觉得新的班子尚未在一个合适的位置上产生合力，我们的任务和责任只处在一个很粗略的理论关系上，分工尚未具体化，相互的配合、补位、提醒尚未形成。具体的负责人均未形成具体的、可量化的、有措施、有时间、有质量要求的工作操作计划。没有这个基础，也说明无法把主要的人力资源很合理地分配到更适合的位置上，特别是时间安排，日后很容易因此而影响全盘计划。我也十分清楚，我这种要求是过分的，与客观给我们的条件有差异，但是我仍相信：只要大家团结合作、主动补位、相互提醒，凭大家的热情和能力，我们一定会创造奇迹。我们是新的，新的我们充满活力；我们是有能力的，新的我们能做得更好！我们是有抱负的，新的我们要有胸怀。我们一定能成功！因为我们选择了这个方向！常言道：相识是有缘的，相知才惜缘，相助能续缘！我们已经在一起，我期望各位热情地支持戈宏主持工作，把头一仗打好。到了明年的今天，我们一起举杯庆贺我们初战告捷。谢谢各位的了解和支持！高 峻一九九九年九月四日，
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