1、 外线故障
（1） 大厦设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。
（2） 备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。
（3） 检查PT柜和变压器出线柜是否正常。
（4） 检查低压受电柜，并合上低压总开关。
（5） 向供电局调度室报告并了解外线故障情况。
2、 内部故障
当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：
（1） 将故障柜的真空开关退出（若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告）。
（2） 将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。
（3） 将低压母联合闸，保证大厦设施用电。
（4） 向工程部主管和急修班报告故障经过和处理情况。
（5） 工程部召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
3、 市电全停
（1） 当两路市电全停，启动发电机。
（2） 退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。
（3） 监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。
（4） 作好记录，及时向上级领导报告。
（5） 市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。
4、 通知用户
供电系统紧急故障发生后主管工程师预计修复时间，并按转、停电通知用户规程，通知受影响的用户。