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物业服务中心工作总结

    01-26 14:54:42    浏览次数: 106次    栏目:物业范文

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服务中心2000年度工作总结

尊敬的各位领导、同志们、朋友们:

首先在此向与会的全体同志们表示衷心的感谢、并致以新年的问候!

2000年,作为20世纪最后一年,圆满地划上了句号。在我们踏上21世纪新的征程时,我们有必要对具有跨时代意义的去年作一简要总结。

一. 认清方向,精心策划,大胆改革,锐意进取。

2000年是我所进入知识创新基地的第一年,知识创新基地的科研服务工作、所领导对后勤服务工作提出了新的更高的要求,诚然是,建设有中国特色的社会主义需要有一流的科研,一流的科研,需要有一流的服务、一流的服务需要有一流的管理、一流的管理体现在根据中国的国情,科学院的院情,大气所的所情,服务中心的实情作出周密的年度工作计划。

年初中心领导班子就中心如何适应知识创新基地的要求,跟上新的改革步伐,多次进行学习交流,使我们一致认识到:要跟上时代的要求,就必须更新我们的观念,走出一条新路子。观念的改变、创新才是解决根本问题的关键。这个新观念就是,在国家机关后勤深化改革的今天,在科技飞速发展,院所知识创新工程正式启动的今天,在研究所深化改革,大批机关精减,研究室分流人员进入服务中心的今天,(服务中心人员比整个机关人还要多,比任何一个研究室人员都多)服务中心的改革也势在必行,把服务中心办成一个人才收容站不行,后勤服务工作不适应知识创新工程的要求,不提高到一个新的水平也不行。为此服务中心,首先从人事管理出发,制定了相应的人事政策、人事管理制度。在机构体制上进行了必要的调整,基本原则是,按需设岗,以岗聘用,以岗定责,以绩取酬。此项工作在全院实行全员劳动合同制,签订劳动合同工作中也充分发挥了作用。每一位转岗分流职工要进中心,中心必须首先有一个明确的岗位,没有切实需要的已经空缺的岗位,中心是不能接纳的。其次是,这个岗位是有明确的上岗条件的,有明确的上岗要求的,满足条件,达到要求的进,否则不要签合同。

其次是,把为科研服务的后勤工作,从过去的经费划拨制,改为以服务为宗旨,以服务质量、数量为标准的付费制。树立服务工作也是商品,服务工作也存在自身的价值的观念。当前在中国,在科学院,在研究所不存在是谁养活了谁的问题,只存在各项服务工作,是否需要,是否必要,只要是需要的,是必要的就必须有人去干,有人去管。管的人也好,干的人也好,都应该得到相应的报酬,这就是市场经济的规律,这就是等价交换的原则。

为此我们根据北京市物价局、中国科学院北郊科学圆区物业管理标准,制定了大气物理研究所服务中心物业管理工作标准和具体施实方案,把能够列入物业管理的工作,分门别类的列入;把能够以量化管理的内容,尽力去量化。在所领导,二部领导的关心与支持下,服务中心从零起步,2000年逐步跨入了物业管理的行列,在此我对所领导,二部领导,以及机关各部门,给予的支持再次表示衷心的感谢!

二. 2000年开展的各项工作,完成的各项任务:

一年当中,中心的职工,披星星,戴月亮,顶严寒,冒酷暑,冬天铲冰雪,秋天扫落叶,夏天排雨水,春天浇花草,为科研爬楼顶,为科研钻地沟,为科研服务操尽了心,磨破了手,为科研服务流尽了汗,跑累了腿,现在我只能就做的主要工作向大家简要汇报:

1.为了实行物业管理,为科研提供一流的服务,中心领导对物业管理专业进行了认真学习,潜心的钻研,认真的调研,周密地策划,精心的组织、安排,严格的督促、检查。实际工作中,将大楼的服务工作划分为第一管理组,由中心副主任顾汛分管,宋侃具体负责;大塔院的后勤服务工作划分为第二物业管理组;由中心副主任甄小英分管,由何爱平具体负责;三号楼、七号楼、院内卫生、绿化服务工作划分为第三物业管理组,由冀振江主管,由董春良具体负责;其中仅实验大楼物业管理组在报告厅、908会议室全年服务于科研、行政等各种大小大小型会议90多次,为6500多人次提供了较满意的报务。保证了科研大楼的开水供应,他们主动疏通厕所、投放鼠药、灭蟑螂药,组织清运垃圾等,做了大量的工作。从实际效果看,我们的方向是正确的,我们的决策也是正确的,我们的组织管理,方案的施实是有效的。中心通过在所辖区试行物业管理工作,使后勤服务工作上了一个新台阶,管理更加规范,服务更加周到,服务质量进一步得到了提高。

2.各部门在圆满完成各项服务工作任务的基础上,保证了职工工资、奖金,并完成了返还所内百分之三十工资的任务。全中心2000年返还所内百分之三十工资__万元。

3.服务中心年内吸收研究所末进入创新基地的转岗分流人员共计14名, 其中电工7名,医务室人员2名,传达室人员4名,收发人员1名。

4.按照院所聘用合同制的规定与要求,与中心40余名职工签订了聘用合同。

5.完成了试验大楼的粉刷(厕所改造)、电梯改造两项重要工程管理,明显的改善了科研基地、所领导机关的科研办公条件。

6.为拓宽创收渠道,为职工就医方便,在医务室开办了(与双桥老太太弟子刘启祥大夫合作)骨科治疗,受到所内外职工欢迎。

7.为了加强所里安全保卫、保洁等项工作,今年新招收保安四名,保洁员四名。为减轻中心经济负担,以及其它方面的原因,清退临时工四名。

8.2000年服务中心(收费部),选派两人接管了所里239名离退休老干部的服务工作。曾煜华、米建苹两位同志付出了心血,得到了离退休老干部的好评,也为中心增了光。

9.为了加强对各项服务的管理,使各项服务工作更加规范化,达到依法治所、以法治中心。建立健全各项规章制度,包括物业管理、交通安全、车辆管理、安全用电管理、办公劳保用品采购发放管理、医务室内部就医、取药、报销有关规定以及收费工作有关规定,共计28项,280条。

10.大塔供暖工作在克服了重重困难后按时供暖。由于大塔安装燃油锅炉的公司解散,服务中心找关系,千方百计地使供暖未受影响。

11.护所队在环境条件及其恶劣的情况下,比较好地完成了两个大院的安全保卫工作,年内末发生任何大的失窃事故。其中,保安李大福、张继海等同志在保安工作中认真,得到了院护所总队的表扬、奖励。

12.车队狠抓交通安全教育,全年在无重大事故的情况下安全运行十多万公里。野外科学考察行车2万余公里,接送外宾300多人次,班车接送职工1万多人次。他们把交通安全始终作为首要任务来抓,在今年的两次百分验收中,均获得96分的好成绩,连续六年被评为朝阳区亚运村地区先进集体。

13.为把物业管理服务工作推向一个新台阶,九月份服务中心开展了服务“质量月”活动,活动中涌现出很多好人好事。实验大楼物业管理组、维修科、医务室还在服务质量月中,制定了部门专项活动计划,按计划落实了各项工作,为下一步更加规范化管理打下了基础。作了大量的实实在在的工作。

14.食堂的管理工作还在进一步加强,今年院里几次卫生检查均取得了好成绩,卫生工作在北郊片名列前矛,受到院里通报表扬。最近新增的自助餐,物美价廉、实惠、方便,得到所内外就餐人员的好评。

15.维修工作,在全科仅有正式职工五名的情况下,承担着实验大楼以及地下两层、三号楼、七号楼、大塔院、中关村等六处的日常维修任务,遇到了抢修、急修任务他们都不休息,例如,元月一日,院内暖气管道断裂,他们三个同志连续抢修四个多小时。在维修服务方面,较去年提高一步,做到了北郊片,每1-2天巡视检查一次,大塔院每周巡视检查两次。除完成了日常巡视维修外,还开展了十八项专项维修任务。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,甚至耽误了吃饭,也没有一个职工有怨言,表现出职工同志们以工作为主,不计个人得失的优秀品质和无畏的精神。

16.办公服务部全年为职工采购供应办公用品、劳保用品20.5万元,比去年同期提高12.2%。大楼复印点,全年复印各种文件、材料12.6万张,创收5.5万元;七号楼复印点,全年复印5万多张,创收3余万元;打字室全年打字300万字,创收6000余元。特别是担任复印工作的许瑞红同志,服务热情、周到、复印质量好、受到了职工,科研人员的好评。今年该同志被评为优秀职工。

17.收费组的同志,共同努力,全组全年完成了32万元的收费任务。在此基础上,他们经过多方努力,争取到所里对收取空调电费的支持,对全所空调总数彻底摸清,并收回空调用电费约5万元。曾煜华、米建苹两同志还承担了离退老干部服务工作,组织老干部开展各项有益身心的活动,受到了主管部门和离、退休老同志的好评。

18.今年医务室,在人员紧缺的情况下,完成了全所职工的医疗、保健工作、全所500余名职工一年一度的体检工作、一年一度的献血组织工作、计生工作。除此之外,他们还挤出时间做好了儿童基础免疫工作,每月的医药费审核报销工作,用药的统计工作。

19.电工班,保证了两个大院(大塔与北郊)的供配电工作。北郊大院电工暑期冒着40度高温,改造配电柜、更换电缆,想法设法保证科研办公用电。其中大塔院全年供电量37万多度,为大院内五个科研部、室和探险家协会的科研工作起到了积极的作用。

20.两个大院的门卫、传达室、收发工作也圆满完成。

21.两个大院的卫生、绿化工作,在物业管理组的精心安排下较好地完 成了任务。北郊大院物业管理组长宋侃,大塔大院的何爱平在工作中认真负责,2000年在环境卫生方面,有了很大的改观,研究室普遍感到满意。

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