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公务礼仪手册

    01-26 15:06:31    浏览次数: 260次    栏目:客服管理

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12、人前接吻

见面时或分别时,在人前吻女性虽然不是什么问题,但不要忘记这是在公众的面前。长时间的热烈的接吻还是私下进行为好。

13、桌上礼仪

女性入座时,男性拉出椅子,待她坐下时轻轻将椅子向前推一点(不能大力推)。这无论是对自己太太还是年幼的女儿都是应该做的。

男性应经常在女性动手做之前先考虑到给周围添加肉汁,或给邻座的女人倒茶或夹菜等。

14、付款

男性与女性在一起时,由男性付清所有的账,这是铁的原则。这点最近虽然有所改变,也有女性付款的例子,但这种方式多数是在事前已经说好了的年轻人之间或洽谈事务的场合。邀请女性作社交午餐或看电影时,全部交通费、戏票、饮食、小费应由男性负担。女性在什么时候付款呢?当她邀请你观剧或舞蹈表演时,通常会在事前自己的女性偶然在餐馆或地下铁中见面时,则不必要为她支付餐费或地下铁车费。

15、你喝酒时

旧的规则,绅士喝酒后,不能访问淑女的家,不过,对我们现代人来说,这个规则也许过于严格。但是,以喝过大量酒的状态去访问女性,绝对不是好事,不会为女性喜爱,这是常识。

女性对男性的礼仪

1、拒绝或者轻视男性为你服务的好意,而使男性尴尬,都不是好的礼仪。当男性给你点火,或下巴士时给你伸出手,不能置之不理。

2、另一方面,不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香烟含在嘴里,坐在那里等男性站起来。换言之,即使男性有时不留神,也不要使他因此困惑不安。

3、年轻女性和年纪非常大的男性或者友人的父亲、长辈等说话时,必须站立。

女性对女性的礼仪

和男性给女性点烟、搬椅子表示敬意一样,礼仪好的年轻女子或少女要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”当然是指真正年长者。二十岁的女性对三十岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话,看起来就有点造作了。

1、除了很多人在场的场合,当年长女性进入室内时,年轻的女性应起立欢迎。

2、年轻女性对年长女性保持站着说话的姿势,直至年长的女性坐下或离去。

3、出门(或进门)时,年轻女性要让年长女性先通过而且要说“你先请”。

4、年轻女性与年长女性一起走时,要主动提取行李。

5、鸡尾酒会中找到椅子时,年轻女性纵使再怎么疲倦,都要让座给年长女性,在巴士或地下铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性,都要让座。

6、年轻女性招呼年长的女性朋友时;不能只叫唤名字,要用尊称。

名片使用规则

  名片的用途十分广泛。最主要的是用作自我介绍,也可随赠送鲜花或礼物,以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面还可以留下简短附言。

  西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母,它们分别代表如下不同含义:

  1、P.P.,(pour presentation):意即介绍。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有"P.P."字样的名片和一个陌生人的名片时,便是为你介绍了一个新朋友,应立即给新朋友送张名片或打个电话。

  2、P.f.,(pour felicitation):意即敬贺。用于节日或其它固定纪念日。

  3、P.c.,(pour condoleance):意即谨唁。在重要人物逝世时,表示慰问。

  4、P.r.,(pour remerciement):意即谨谢。在收到礼物、祝贺信或受到款待后表示感谢。它是对收到"P.f."或"p.c."名片的回复。

  5、P.P.c.,(pour prendre conge):意即辞行。在分手时用。

  6、P.f.n.a.,(pour feliciter lenouvel an):意即恭贺新禧。

  7.N.b.,(nota bene):意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。

  按照西方社交礼仪,递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时,若想送名片,应分别给男、女主人各一张,再给这个家庭中超过18岁的妇女一张,但决不在同一个地方留下三张以上名片。

  一个女子去别人家作客,若想送名片,应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张,但不应给男子名片。

  如果拜访人事先未约会,也不想受到会见,只想表示一下敬意,可以把名片递给任何来开门的人,请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去,也只应稍坐片刻。名片应放在桌上,不可直接递到女主人手里。

递名片的规矩

首先要把自己的名片准备好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片。

  递交名片要用双手或右手,名片的正面要向着接受者。递交时要目光注视对方,微笑致意,可顺带一句"请多多关照"。

男人不该送女人的礼物

口红:有些东西--比如存折上的密码,外人是永远不能明白的,口红也一样。因为一种合适的口红,不仅色泽上要相宜,更重要的是与唇的水乳交融。那种融洽的感觉,非得亲自体验不可,男人在这方面永远只能是旁观者。

  橱窗里陈列的标准衣裳:也许你想给她一个惊喜,但遗憾的是并不是每个人都有模特儿般标准身材。当她从地上拣起绷掉的纽扣,或望着可以放下一个拳头的腰身时,脸上的表情绝不是你所期待的。

  与前任女友藕断丝连的物件:男人在选购礼物时,往往会不自觉地挑选前任女友喜欢的款式、颜色及物品。即使是最不在乎你过去的女人,收到这样的礼物时,恐怕心里都有种"替代品"的凄然。

  女性用品:在这块女人的自留地上,男人的贸然闯入只会吃力不讨好。即使你的体贴十分到位,也会像常言说的"太熟悉女人的男人多半是情场浪子",让她反感和猜疑。

工作中的礼节和道德

1.不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情,要留到中午吃饭时,不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。

  2.不要滥用您有权利使用的东西。例如,传真机、抬头信纸和其它办公用品只是办公用的。您的费用账户只是用于办公费用,不是用于家庭和个人支出。

  3.不要把各种情绪带到办公室里,尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候,但办公室里是不允许这样的。

  4.不要把粗俗的话带到办公室里。

  5.不要在办公室里大哭、大叫或做其它感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤,离开办公室,关上门或到休息室里去,等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒,也采取这个办法,深呼吸或做些其它放松的事情。

  6.不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话,希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。

  7.不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。

  8.不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好,或至少将要放在一边的工作简单整理一下。

做一个会聆听的人

在会见客人时,应时刻记住认真听是谈话的重要一点。客人来的目的是交流;您一定要让他讲话,而且要让他明白您的兴趣所在。您的身体也同样象耳朵在注意听:注视着讲话者,不要斜着身子。回答时要热心并克制。如果不要同意,克制您的愤怒和反对意见。"不"可以说得更礼貌些。如果与客人的观点一致,克制您的激动,尤其是随后站的是有职位比您高的人。不要许诺您办不到的事。

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