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九、规范,
（一）职工规范
1、忠于职守，按质按量完成任务，讲文明，讲卫生。
2、不迟到，不早退，不串岗，不旷工，不干私活。
3、遵守安全操作规程，确保安全生产，增强质量意识，杜绝质量事故。
4、自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊敬领导，热爱同志。
5、言行一致，举止文雅，不参与封建迷信活动。
6、热情服务，杜绝冷、硬、顶、撞。
（二）科室规范
1、团结，互助，没有打架，吵架行为。
2、按期完成各项任务，没有拖拉现象。
3、安全第一，确保质量，不弄虚作假。
4、各种记录完整无缺。
5、讲究卫生，工作场所整洁，没有脏、乱、差现象。
（三）办公规范
1、公正廉洁，忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。
2、不迟到，不早退，上班不干私活。
3、工作有计划，有条理，分清轻重缓急，力求精益求精。
4、讲究礼节，自觉维护办公秩序。
5、熟悉业务，掌握政策。
6、保持工作场所干净整洁，物品文具收拾妥当。
7、请示、汇报或安排工作，按组织程序逐级进行。部门间不得推诿扯皮，要相互协调。
8、服饰得体、整洁、庄重、大方，不搞奇发异妆。
9、正确使用和爱护办公设施。
（四）娱乐规范
1、遵守公共秩序，爱护公共财物。
2、不随地吐痰，不乱扔杂物。
3、言谈举止大方，不起哄，不讲脏话。
4、保护环境，严禁赌博。
（五）宿舍规范
1、关心集体，团结友爱，没有吵、骂、打架行为。
2、讲究卫生，宿舍物品摆放整齐，无脏、乱、差现象。
3、爱护公物，无损坏公共财产现象。
4、遵纪守法，严禁赌博、迷信、酗酒、看淫d物品等现象。
5、勤俭节约，杜绝“常明灯、常流水”现象。
6、遵守宿舍管理各项制度，不随意留宿他人，注意防盗防火。
（六）接待参观人员规范
1、热情大方，按接待计划、接待路线参观。
2、主动向参观人员介绍有关情况。
3、与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题。
4、严格执行单位保密制度。
5、送客人时主动为客人开门，并将客人送到门口，与客人握手道别。
附：文明用语
l、您好！
2、请坐！
3、您有什么事，请讲。
4、您需要帮忙吗?
5、您有什么需要反映的?
6、对不起，请稍候。
7、对不起，让您久等了。
8、请稍等，我们马上给您办。
9、请放心，我们一定帮您查清楚。
10、您有什么困难，请告诉我。
11、不用谢，这是我（我们）应该做的。
12、请不要着急，我们尽力帮您解决问题。
13、别急，我们替您想想办法。
14、请您出示有关手续。
15、对不起，您的表格填写不对，应这样填写。
16、非常抱歉，您提供的材料不齐全，请到有关部门补办手续。
17、对不起，请您再说一遍。
18、我们在执行公务，请您配合。
19、请您听我解释。
20、请多多关照。
21、请多支持我们的工作。
22、请您批评指正。
23、很抱歉，我们马上纠正。
24、我们工作不足之处请您多批评指正。
25、欢迎您提宝贵意见。
26、感谢您的配合。
27、您请慢走。
28、谢谢，再见。
