近几年, 在公务员录用考试中, 大家感觉结构化面试命越来越难, 那么难在哪里呢？主要表现在三个方面：一是缺少方法创新。许多地方十多年来采用单一的结构化面试方法和几个固定不变的测评要素, 考生已经摸到了规律。二是缺少专业命题人员。许多命题人员是临时聘请的, 缺乏对命制试题的研究, 导致试题开发的速度赶不上考生破译的速度。三是缺少命题技术的交流研讨。从全国情况看, 研究考录政策多, 研究面试方法少培训面试考官多, 培训命题技术交交流其它经验多, 交流命题经验少。
结构化面试还有两个突出的特点一是结构化面试试题具有开放性。答案不是唯一的, 同样一个问题考生可以从角度回答, 也可以从角度回答。二是结构化面试评价具有主观性。考官依据评分参考, 结合自己对问题的理解和判断, 对考生作出评价。成功的面试取决于试题水平和考官水平两个方面, 在命题实践中尝试以下几种方法, 能有效地化解结构化面试中的难题。
一、文件筐技术在命题中的应用
⋯文件筐技术在人才评价中。技术中“较高的信度、效度。把它弓’用到计划组织协调能力中来, 较好地避免了试题过于原则、笼统, 考官也便于理解、评价。如假如你是海关处的一名工作人员, 处长和副处长有事外出, 处里工作让你临时负责, 今天有件事需要处理, 你准备怎么处理为什么准备时间为分钟后天召开“ 严厉打击走私犯罪活动, 为经济实现跨越式发展保驾护航” 工作会议, 需要把通知发到下属的十个海关。为关长准备一份在“ 严厉打击走私犯罪活动, 为经济实现跨越式发展保驾护航” 工作会议上的讲话提纲至少需要半天才能完成。通知退休的老关长, 明天关里组织老干部体检。老关长家没人接电话, 他也没有手机, 你必须想办法联系上。税务局相关部门通知你今天务必去一下, 说有一份关于联合执法的文件需要和你一起研究修改一下。外省海关时口处室要来你处学习交流, 今天下午乙点乘飞机到达, 需要做接待工作。
【提示】
将此题制成题签交给考生。考官要注意计时, 分钟后请考生开始回答。
【出题思路】
情境性问题, 考察计划组织协调能力。该题借鉴文件筐技术, 看考生在完成任务的过程中, 是否根据任务的重要程度分清轻重缓急是否处理好原则性与灵活性的关系是否善于借助他人帮助完成难以完成的任务。
【评分参考】
【好】分清轻重缓急, 科学安排时间,加强请示汇报, 善于借用力量。
【中】能分清轻重缓急, 在时间紧任务重的情况下, 工作安排基本可行。
【差】向领导要求减少工作任务, 或工作安排不当, 或放弃如些工作。
二、角色扮演技术在命题中的应用
角色扮演是模拟仿真技术中最常应用的方法之一, 它形象、真实、直观。这种技术不是只听考生怎么说, 而是看考生怎么做也包括怎么说。把这种技术应用到人际交往的意识与技巧中来, 就避免了空洞的表白, 而且可以真实地再现人际交往的过程。
如假和你是某处的一名工作人员,副处长非常关心你, 创造各种机会锻炼你。你们处长退休后, 通过介开竞争, 你当上了处长, 副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系？
【追问】
假如你担任处长之后要和副处长谈一次话, 你准备怎么谈, 我主考官现在就是那位副处长, 请你现场示范一下。
【出题思路】
情境性问题, 考察人际交往的意识与技巧。该题利用角色扮演技术, 考察考生在处理复杂的时, 能否抓住主要人际关系矛盾, 讲究沟通的方法与技巧, 取得最佳效果。
【评分参考】
【好】能够认识人际关系与工作关系的重要性, 不回避矛盾, 协调人际关系方法灵活, 讲究技巧。
【中】有主动沟通的意识, 但方法单一, 技巧性一般。
【差】回避矛盾, 或缺乏沟通技巧。
三、投射技术在命题中的应用
在侧查应变能力方面, 过去一直较多的是应用情境性问题, 这种情境设置有时十分困难。把投射性技术引到测查应变能力中来, 就找到一种新思路。投射性技术是采取声东击西的办法, 测查某种能力素质。在限定一定时间、一定内容、一定要求的过程中, 考生在这个方面的能力差异就会充分地暴露在考官面前。
如请你随便说出三个成语。待考生说出三个成语后考官再接着问下面我们轻松一下, 做一个小游戏请用你刚才说出的三个成语编一个和舍己救人有关的故事。要求故事完整, 主题鲜明,情节合理, 并且把这三个成语全部用上,成语的顺序可以打乱给你分钟准备时间。现在开始—
【提示】
所有的考官都要记录考生所说成语, 以便评分一定要等考生说出成语之后, 再告诉考生所说成屠的用途, 以免提前泄漏意图考官要注意计时, 分钟过后请考生开始回答。
【出题思路】
压力性问题, 考察应变能力。该题利用投射技术, 给考生设定一个在规定时间内, 用自己所说的三个成语编一个和舍己救人有关的故事这样一个压力状况, 观察其应变能力。
【评分参考】
【好】恰当地用上这三个成语, 反应能力快故事完整, 情节合理思路清晰, 语言表达能力较好。
【中】用上这三个成语, 但个别成语用的牵强, 反应能力一股故事基本完整, 情节比较合理思路比较清晰, 语言表达能力一般。
【差】用上这三个成语或三个成语用不全, 反应较慢故事不完整, 情节不合理思路不清晰, 语言表达能力较差。
四、两难和陷阱问题在命题中的应用
在测查自我情绪控制能力方面, 往往采用行为性问题和情境性问题, 考生在回答问题时, 往往会根据对试题的理解, 投其所好, 考官很难辨别真伪。把两难性问题或陷阱式问题交给考生, 使他处于尴尬境地, 逼他做出表态和说出真实想法。如两难性问题。据我们了解, 许多人为了就业, 尽量在自己的推荐材料上锦上添花, 你的推荐材料上是不是也有一些不实之处。
【追问】
如果考生回答有, 则问说说你有哪些是不真实的如果考生回答没有, 则问人无完人, 不承认自己有不足, 本身就是不诚实。你同意我的看法吗
【出题思路】