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“团销”--用客户关系管理推动

    01-22 17:57:21    浏览次数: 646次    栏目:客户管理

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  ·以企业的姿态面对客户,而不是一个销售员;

  ·销售经验共享,形成公共的资源库,而不是销售经理“一脑指挥”;

  ·用现代工具指导客户拜访和电话沟通;

  ·用客户需要和满意的方式,与客户保持良好接触;

  ·通过信息技术的应用,使得客户与企业交往更方便;

  ·改善对客户投诉的处理,提高客户满意度;

  ·与客户沟通的方式将更加有效快速,减少人为障碍;

  ·它可以帮助我们用更多方式接近客户,解决客户问题;

  ·订单处理的全过程是受控的,减少人为误单;

  ·了解客户的真实需求,分析个性需要;

  ·体现“全员营销”,让更多的人参与到客户服务中来;

  “放牧式的团销”最缺乏的就是及时的营销支持和有效的客户关系管理,在中国传统市场环境日益发生变化的今天,产品的创新、产业的创新以及管理方式的创新,都将连带的影响着企业在产业链、供应链中地位,我们期待着更多象“凤凰制水”这样的创新型企业,在培育市场、引领趋势的行程中能够未雨绸缪,寻求更多观念上、方法上的突破。

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