新乡医学院第三附属医院2017年行风评议整改报告

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 新乡医学院第三附属医院 

                   20xx年行风评议.改报告 

 
    根据河南省纠风办、卫生厅纠风办和卫生局纠风办有关文件、会议精神，按照《河南省20xx年民主评议医院行风工作实施方案》的要求，我院领导对民主评议医院行风工作高度重视，认真开展了民主评议医院行风各项工作。 
 
    首先，我院以邓小平.论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、惩防并举的方针，专门制定了《新乡医学院第三附属医院民主评议医院行风工作实施方案》（院发〔20xx〕46号），成立了民主评议行风工作领导小组，并抽调相关科室人员充实到办公室，通过召开民主评议医院行风工作动员会、开设网络专版、印发专题简报、发放宣传单等各种形式对行风评议工作进行了广泛宣传，.取召开患者及社区群众座谈会、设立民主评议行风工作意见箱、投诉电话、开设网上民主评议专栏、问卷调查等多种形式收.群众的意见和建议。全院各科室进行了严格的自查自纠。最后由行风评议小组成员对群众的意见、建议以及各科室自查过程中发现的问题进行汇总，同时根据新乡市行风评议部门反馈的意见与建议，我院进行了深入剖析，制定了有效的.改方案，认真地进行了.改与落实。现将自查与.改情况www.deyou8.com的汇报如下： 

    医院管.工作逐步规范，完善了各项制度和医德医风建设，强化了为群众服务的宗旨和“以病人为中心”的服务.念，发扬了“勤业精术、至诚至爱”的院训精神，把以人为本的服务.念体现在了每个服务环节上；全体医护人员共同努力，为患者提供了“微笑式”服务，进一步落实各项便民利民服务措施，努力构建和谐医患关系，受到了广大人民群众的一致好评，经常收到患者和家属的锦旗和表扬信；按照医疗服务收费公开的原则，向患者及家属发放住院费用一日清单，做到价格准确、项目明确、患者知情，没有出现乱收费、过度用药和过度检查的问题；医护人员廉洁行医，没有反映有收受红包、回扣和开单提成的情况www.deyou8.com的，经常有患者和家属提出的医护人员拒收红包的表扬，在医疗卫生行业当中树立了良好的形象；在医药购销过程中，没有出现从中收取回扣、提成等不正当的交易行为；医院从未发布过任何虚假医疗广告;对于患者和家属反映的问题，我们都给予了及时合.的处.和解决。 

    同时也发现了医院存在的一些问题：①个别职工对民主评议医院行风活动的重要性和必要性得还不够深入和透彻。②少数医护人员有接受熟人和亲戚就诊后吃请的现象。③有些医护人员对卫生法律法规掌握得还不够,对一些常用的临床技能操作掌握得还不很熟练。④医院的一些人性化服务还不够完善。⑤部分工作人员服务态度还欠温和。⑥营养食堂的管.不够完善,饭菜质量还不尽人意。 

    针对这些方面的问题和不足，医院积极进行.改：①多次召开行风评议工作会议，使职工明解了民主评议医院行风工作的目的和意义，真正认识到了此项工作的重要性和必要性，积极参与到行风评议工作当中，增强了转变工作作风、提高服务水平的主动性和创造性。②对于医护人员接受吃请和服务态度欠妥的问题，我们.取大家了互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象的发生。③每周开设临床技能操作、医德医风、卫生法规等讲座，加强对职工这些方面的培训，建立健全了医德医风考评、医患沟通和投诉处.等相关制度，使此项工作制度化和日常www.deyou8.com的化，不断完善医院对社会、科室对医院、医务人员对科室的三级承诺考核标准，提高了他们的临床操作技能，增强了他们全心全意为人民服务的意识。④逐步完善了医院的人性化服务设施及营养食堂的管.，在门诊与病区定制了健康宣传栏，让患者在治好病的同时了解到了更多的疾病与健康方面的知识；重新设立了专家栏，让患者与家属自主选择医生。⑤通过召开病人和社区群众座谈会及问卷调查等形式，加强和他们的沟通，深入了解了他们的所需、所想和所愿，在解决患者实际问题上下工夫，多为患者办难事、办实事、办好事，进一步规范了医疗服务行为，提高医疗服务质量，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，对于一些患者反映的个别医护人员服务态度欠佳的问题，我们及时对相关人员进行批评并责令其改正。⑥加强对营养食堂的管.，督促营养食堂对内部结构进行.修，提高食堂的卫生与饭菜质量。 

    对于新乡市行风评议部门反馈的意见与建议，我院也制定了切实有效的.改方案：首先，对于一些患者反映的病房空调不凉的问题，我们已经督促医院有关部门对医院病房所有空调进行了检修，一些已经损坏的空调我们已经进行了更新；其次，对于一日清单上打错字、性别打错的问题，我们已经督促收费处加强管.，如再出现此类问题给予责任人相应处罚，杜绝此类现象再次发生。 
 
    当然，我们会把民主评议行风建设作为一项长抓不懈的工作，定期让全院各科室进行自查自纠，并给与检查与监督，始终坚持“一切为了病人”的服务宗旨，以制度建设为基础，以加强督导为保证，以为群众“办实事、办好事”为突破口，及时发现问题，及时给与解决，突出重点、狠抓落实、为构建和谐社会做出积极的贡献。 

                                   新乡医学院第三附属医院 

                                   20xx.8.25