当前，严峻的就业形势和巨大的就业压力，让不少年轻人萌生出自主创业的想法；而互联网高速增长所蕴涵的巨大商机，则激发出80后网络创业的冲动。
当前，不少80后正试图通过网络创业，用电子商务缔造自己创业的“梦工厂”，并预谋开创新的创业神话。
互联网打破了年龄与财富增长成正比的规律，吸引了越来越多拥有激情和梦想的80后纷纷涌进该领域，而电子商务则成为他们创业的首选“热土”。
“电子商务领域已经成为80后创业的绝佳战场，但是只有10%的企业能成功”。从事客户服务和客户经营系统软件的讯鸟公司总裁吴益民指出 ，创业者拥有创业的激情和梦想固然重要，但能否找到成功的盈利模式也事关企业存亡。
中国电子[1.33 13.68%]商会副秘书长陆刃波指出，选择进入电子商务领域创业，除了前期要做好整体风险性评估外，还要考核自己是否具备某方面的优势和资源，然后再选择正确的模式，这是大多电子商务企业能够取得成功的关键。
易酒网的掌门人沈博炜，出生在一个具有浓厚创业氛围的家庭里。早在大学期间，沈博炜就在上海一繁华地段处盘下了一个店，主营服装生意，做得很顺。大学毕业后，他先是进入了一家外资的葡萄酒贸易公司，开始了销售工作。但这样的生活显然不是他的最终的选择，几经考虑，沈博炜辞去了这份收入不菲的工作，利用自己大学期间创业的积蓄和几位朋友一起，再次创业。这一次，他选择的是自己熟知的进口葡萄酒。凭着一份真诚与执著，在没有带走一个老客户的情况下，重新积累了客户，生意也逐渐上了正轨。
创业之路并不平坦，风险一直伴随。80后的创业者，他们坚信新技术为管理带来的便利和效率，因此在企业管理和运营的提升上，他们一直寻找能够帮助企业快速成长的工具。他们认为，在管理和经营上节省的成本对企业而言非常可观。
作为电子商务企业，客户服务是他们非常重视的环节。因此，讯鸟基于云计算模式的业务沟通和客户经营工具“启通宝”一经推出，便得到了电子商务企业的密切关注。
在客服质量提升方面，以易酒网为例，讯鸟“启通宝”的录音功能，可以清楚地记录易酒网的客服人员与潜在客户电话沟通的全过程 。